Public :
Personnel cadres et agents des impliqués dans le management de la qualité
Objectifs :
Connaitre la méthode de traitement de problèmes
Résoudre de façon efficace les problèmes auxquels les participants sont confrontés au quotidien
Développer un comportement exploratoire rigoureux
Analyser et adopter les attitudes propices au recueil de l’information
Adopter une démarche méthodique et rigoureuse dans l’approche du traitement de problèmes
Choisir et mettre en œuvre l’outil de résolution correspondant à l’étape de traitement de problèmes
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Module 1
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Module 2
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Module 3